Snart kan nettcasinoene velge automatene for deg

Enten man leser nettaviser eller ikke er det nesten umulig å ikke ha snappet opp mye av støyen rundt AI, eller kunstig intelligens. Det har vært den store snakkisen over lengre tid, både omtalt i positivt og negativt ordlag. Når AI nå er i ferd med å gjøre sitt inntog i forretningslivet er det ventet at nettcasinoene vil bli et naturlig stoppested. Vi har sett nærmere på hvordan AI kan påvirke casino opplevelsene våre både på kortere og lengre sikt.

Kort innføring i kunstig intelligens

Kunstig intelligens er på ingen måter et nytt fenomen. Det har blitt omtalt som et kommende fenomen i mer enn et tiår, men det er ikke før de siste par årene at det virkelig har begynt å ta av. Godt hjulpet av ChatGPT og andre plattformer som baserer seg på «Generative AI», teknologien som ikke bare samler sammen data, men også bruker det til å lære og utvikle seg. For casinoene sin del er det flere områder teknologien relativt raskt kan innføres.

AI kan brukes til å skreddersy casino opplevelsen

Du har kanskje vært innom casino som har en knapp du kan trykke på for å få tilfeldige forslag på et spill du kan teste ut. Kanskje er du en av de heldige som finner drømmespillet på denne måten, men sannsynligvis ikke. Langt bedre odds vil du ha med AI som casinoene nå kan ta i bruk for å skreddersy opplevelsen. Basert på interesser og tidligere spill-historikk kan casinoene komme opp med forslag på lignende typer spill. Kanskje kan det også bety tips til noen spennende gratis spilleautomater på nett.

Det er ingen tvil om at casinoene besitter enorme mengder med data på spillerne. Spill historikk er bare ett element her. Informasjon om hvilke bonuser spillerne trigges av, og hvilke kampanjer de pleier å melde seg på er nemlig også kraftfull informasjon. Det kan bety at hver enkelt spiller får et individuelt tilpasset innhold av bonuser og tilbud, som gjør at de både bruker mer tid og penger hos casinoene. Bedre og mer relevante bonuser vil derfor være vinn-vinn både for casinoene og spillerne.

Kunstig intelligens og support løsninger

Et annet åpenbart område for AI er på kundesupport løsninger. Det er liten tvil om at casino som vektlegger et høyt servicenivå har store kostnader forbundet med en godt bemannet kundeservice avdeling som skal kunne svare på spørsmål til alle døgnets tider. Med AI kan dette erstattes av en egen programvare. Ikke bare til å svare på enkle typiske ofte stilte spørsmål, men også mer komplekse når programvaren lærer fra dialogen og utvikler seg i takt med nyervervet kunnskap.

Ikke bare kan det bety at AI kan gi en sømløs opplevelse hva kvaliteten på supporten gjelder. Det kan også bety at alle spillere kan bli hjulpet samtidig. Null ventetid og umiddelbart svar på det meste. Hele døgnet gjennom selvfølgelig. Det kan også gjøres på norsk eller hvilket som helst annet språk som brukerne måtte foretrekke. Så kan heller den sparte arbeidskraften brukes til andre ting som å bistå med opplæringen av AI, jobbe med å behandle uttak raskere og gjøre andre ting som styrker kvaliteten på casinoene sine tilbud.